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Airports & Travel è una piattaforma di prenotazione online multiservizio che facilita la ricerca di voli, principalmente in partenza dagli aeroporti francofoni e in arrivo presso di essi, e consente di prenotare hotel, auto a noleggio e parcheggi. Il nostro programma dei voli fornisce informazioni precise su tutte le rotte disponibili dalla tua zona e ti dà accesso alle informazioni sugli aeroporti, sui loro servizi e sulle aziende partner, come compagnie aeree, società di noleggio, hotel, ecc. Più di una ventina di aeroporti hanno già elogiato la qualità dei servizi di Airports & Travel integrando direttamente i servizi di ricerca nei propri siti web. Provarlo significa non poterne più fare a meno ;-)

Puoi cercare e prenotare i tuoi biglietti aerei al miglior prezzo. Il nostro programma dei voli mette in evidenza i voli diretti in partenza dai principali aeroporti francofoni. Airports & Travel ti offre inoltre la possibilità di prenotare online un hotel, un'auto a noleggio, un posto auto e, prossimamente, nuovi servizi.

• Passione per i viaggi: Grazie alla nostra esperienza nel settore aereo, mettiamo tutte le nostre energie per offrire il miglior servizio in ogni momento.
• Vicinanza : Attenti alle esigenze dei nostri utenti, mettiamo la loro soddisfazione al centro delle nostre priorità.
• Rapporti umani : Costruiamo legami solidi e duraturi con clienti e partner attraverso scambi regolari
• Integrità & fiducia: Offerte chiare, senza costi nascosti, in un settore che richiede la massima trasparenza. • Innovazione continua: Servizi in costante evoluzione per rispondere alle tue esigenze e a quelle del mercato.
• Protezione dei dati: Rispetto del GDPR, server sicuri in Francia, nessuna rivendita dei tuoi dati.
• Impegno ambientale: Informare, sensibilizzare e incoraggiare scelte di viaggio aereo più responsabili con il nostro Eco-criterio.

Il periodo migliore per partire dipende interamente dalla tua destinazione, dai tuoi interessi e dalle tue priorità. Se punti su Paesi come la Thailandia o su altri Paesi del Sud-est asiatico, è meglio partire tra novembre e marzo per evitare i monsoni. Il Sud America offre la sua estate australe tra dicembre e febbraio, ideale per esplorare l'Argentina o il Brasile. Per gli appassionati di safari, il Kenya o i Paesi dell'Africa australe sono destinazioni da prediligere tra maggio e ottobre, mentre nel Nord Europa il clima è mite tra giugno e agosto. Se invece vuoi praticare sport invernali in Lapponia e osservare l'aurora boreale, è meglio partire tra dicembre e marzo. Anche gli eventi culturali possono orientare la tua scelta. Ammirare i ciliegi in fiore in Giappone ad aprile, lasciarsi trascinare dal ritmo del Carnevale di Rio a febbraio o celebrare l'Holi in India a marzo sono tutte esperienze uniche, ma spesso più costose. Per quanto riguarda il budget, l'alta stagione garantisce condizioni meteorologiche ideali ma prezzi elevati, mentre la bassa stagione permette di viaggiare spendendo meno, a rischio di trovare condizioni meno favorevoli. La primavera e l'autunno rappresentano spesso un buon compromesso tra clima, affluenza e tariffe.

Airports & Travel ha creato una guida alle destinazioni che elenca le principali città, i territori e i Paesi del mondo. Grazie alle nostre sezioni Agenda degli eventi e Cosa vedere e cosa fare, non ti perderai nessun evento né attrazione turistica degna di nota. Lasciati ispirare e trova facilmente la tua prossima destinazione per le vacanze consultando le pagine della nostra guida alle destinazioni.

Se hai un budget limitato, dovrai rinunciare alle destinazioni lontane come l'Australia, la Nuova Zelanda, la Polinesia, il Sudafrica o l'America e preferire Paesi più vicini, situati nell'area del Mediterraneo o in Europa. Puoi puntare sulle cosiddette destinazioni "low cost", come il Maghreb (Marocco, Algeria, Tunisia), i Paesi dell'Europa orientale (Ungheria, Romania e Paesi baltici) oppure il Portogallo e alcune regioni della Spagna e dell'Italia. Se hai un budget medio o elevato e ti organizzi in anticipo, puoi optare per destinazioni lontane: Stati Uniti, Canada, Argentina o Paesi in cui il costo della vita è più elevato, come la Norvegia, la Svezia, l'Austria o la Svizzera.

Se ami i weekend culturali o in città, parti alla scoperta di una città europea come Lisbona, Roma o Vienna. Passeggiate nei parchi, visite a musei e mostre, serate nei bar e nei ristoranti. Se invece ami la natura e la tranquillità, opta per destinazioni più verdi come la Svezia, il Sud America o la Nuova Zelanda. Se cerchi un vero cambio di scenario, parti per l'Asia, alla volta di Bangkok o del Giappone. Se ami rilassarti in spiaggia, scegli isole come la Martinica, Tahiti oppure, più vicino, Creta e la Sardegna.

Sì. Airports & Travel si avvale dei servizi dei maggiori specialisti dell'e-tourism per ciascun prodotto disponibile per la prenotazione. In questo modo, usufruisci di tutte le garanzie specifiche relative al prodotto, che ti vengono illustrate durante la prenotazione, dall'assicurazione viaggio alla cancellazione gratuita, oltre agli stessi vantaggi tariffari. Hai inoltre la possibilità di pagare la prenotazione dei biglietti aerei in 4 rate. Puoi contare anche sulla qualità del servizio clienti di Airports & Travel, classificato come «Eccellente» da Trustpilot, organismo indipendente che raccoglie recensioni verificate dei clienti. Naturalmente, i pagamenti online sono sicuri. Siamo conformi al Regolamento generale europeo sulla protezione dei dati (RGPD).

Sì, i prezzi dei biglietti aerei con Airports & Travel sono tra i più bassi sul mercato. Grazie al nostro motore di ricerca, individui rapidamente le offerte più competitive, con voli diretti o con scalo. Le tariffe più convenienti dei biglietti aerei sono elencate in tempo reale, tasse incluse e senza costi nascosti. Quello che vedi è ciò che paghi! Inoltre, la sezione offerte voli ti consente di accedere direttamente alle migliori promozioni e ai voli economici in partenza e in arrivo all'aeroporto di tua scelta. Queste promozioni sono dinamiche e costantemente aggiornate. Derivano dai migliori prezzi rilevati direttamente presso le compagnie aeree.

Sì, è possibile tramite il nostro partner Floa Bank. Al momento del pagamento, scegli l'opzione «pagamento in 4 rate». La richiesta viene inoltrata a Floa Bank, che ti invia la conferma con il dettaglio delle 4 rate mensili, comprensive di date e importi. Questa opzione è disponibile per prenotazioni di importo pari o superiore a 50 €.

No. La prenotazione viene effettuata direttamente online, in modo trasparente e senza costi nascosti.

No. Non viene applicata alcuna commissione bancaria, ad eccezione del pagamento in 4 rate, che corrisponde a un credito.

Sì, le tariffe indicate su www.aeroports-voyages.fr sono comprensive di tutte le tasse, incluse quelle aeroportuali.

Con Airports & Travel individui rapidamente l'intera rete aerea e il programma dei voli in partenza dalla tua zona. Puoi cercare e prenotare il tuo biglietto aereo tra tutte le compagnie aeree, comprese quelle low cost, per raggiungere la tua destinazione nelle migliori condizioni. Alcuni programmi speciali di voli charter o noleggiati potrebbero non essere disponibili. Il nostro programma dei voli, aggiornato regolarmente, mette in evidenza i voli diretti. Puoi prenotare un volo di sola andata, di andata e ritorno oppure un volo verso più destinazioni con una o più compagnie aeree all'interno della stessa prenotazione.

Nella sezione compagnie aeree, Airports & Travel elenca la maggior parte delle compagnie che servono gli aeroporti francofoni. Puoi consultare il programma dei voli e cercare un biglietto aereo per ciascuna di esse, in partenza dall'aeroporto di tua scelta. Con un clic puoi inoltre accedere alle promozioni proposte da ogni vettore.

Sì, prenotando con Airports & Travel puoi accumulare miglia sulla compagnia aerea selezionata, indicando il numero della tua carta cliente nella sezione «carta fedeltà compagnia», spuntando «Informazioni facoltative» sotto il numero di telefono. Puoi anche indicare la tua carta fedeltà al momento del check-in online sul sito della compagnia. Tuttavia, alcuni prezzi speciali non danno diritto all'accredito di miglia.

Dipende dalla destinazione. Per un viaggiatore francese, la carta d'identità è sufficiente per recarsi in uno dei 27 Paesi appartenenti allo spazio Schengen. È il caso di numerosi Paesi europei, tra cui Norvegia, Svizzera, Islanda e Liechtenstein, con l'eccezione del Regno Unito dopo la Brexit. Per tutte le altre destinazioni più lontane, è necessario almeno un passaporto valido, con una scadenza successiva di oltre 6 mesi alla data del volo di ritorno, e talvolta un visto, a seconda della durata e del tipo di soggiorno, turistico o professionale.

Per confrontare le compagnie aeree in base a comfort, servizi e recensioni, è necessario incrociare diverse fonti affidabili. Il comfort si valuta in base allo spazio tra i sedili, alla qualità dei pasti e alla silenziosità della cabina. Emirates, ad esempio, viene spesso apprezzata per i sedili spaziosi e il servizio raffinato. I servizi a bordo variano in base alla classe: Wi-Fi, schermi individuali, pasti gourmet o assistenza multilingue possono fare la differenza. Le recensioni dei passeggeri sono essenziali per individuare problemi ricorrenti, come ritardi o scarsa cortesia del personale. Piattaforme come AirAdvisor raccolgono valutazioni verificate e classifiche basate sull'esperienza reale dei viaggiatori. Per scegliere con consapevolezza, è utile leggere i commenti più recenti e verificare se la compagnia soddisfa le aspettative sui voli a lungo raggio o regionali.

I bagagli consentiti come bagaglio a mano e bagaglio da stiva variano a seconda della compagnia aerea, ma alcune regole generali possono aiutarti a organizzarti. In cabina, la maggior parte delle compagnie accetta un bagaglio a mano con dimensioni di circa 55 x 35 x 25 cm e un peso compreso tra 7 e 12 kg, a seconda della classe e della tariffa scelta, da riporre sotto il sedile del passeggero. Inoltre, è possibile portare un piccolo oggetto personale, come una borsa o una custodia per computer. Per i bagagli da stiva, il limite standard è generalmente fissato a 23 kg per un bagaglio di 158 cm come somma delle dimensioni (altezza + larghezza + lunghezza). Alcune compagnie, come Air France o Qatar Airways, consentono fino a 32 kg nelle classi superiori, mentre le compagnie low cost come Ryanair, Easyjet o Volotea possono far pagare ogni chilo aggiuntivo. Per quanto riguarda il bagaglio a mano, le compagnie low cost sono molto più rigide e autorizzano solo un piccolo bagaglio a mano da riporre sotto il sedile, applicando un supplemento per portare un trolley da 10 kg. È quindi fondamentale verificare le condizioni specifiche sul sito ufficiale del vettore, soprattutto in caso di coincidenze o voli operati da compagnie partner.

Sì, è possibile viaggiare con un animale domestico, ma le condizioni variano a seconda della compagnia aerea, della destinazione e del tipo di animale. In generale, cani e gatti possono essere accettati in cabina se pesano meno di 8 kg, trasportino incluso. Oltre questo limite, devono viaggiare in stiva, all'interno di un trasportino omologato. Alcune compagnie, come Air France o Lufthansa, richiedono una prenotazione specifica almeno 24-48 ore prima della partenza. L'animale deve essere identificato tramite microchip, avere le vaccinazioni aggiornate e disporre di un passaporto europeo se viaggi nell'Unione Europea. Per le destinazioni extra UE possono essere applicate ulteriori norme sanitarie, come quarantene o certificati veterinari specifici. È consigliabile consultare il sito ufficiale della tua compagnia aerea e quello dell'ambasciata del Paese di destinazione per conoscere i requisiti esatti. Viaggiare con un animale richiede un'attenta pianificazione, poiché il numero di animali ammessi a bordo è limitato e le formalità possono richiedere tempo.

Sì, puoi richiedere un pasto speciale a bordo, a condizione di prenotarlo in anticipo. La maggior parte delle compagnie aeree propone menu adatti a regimi vegetariani, senza glutine, kosher, halal o privi di allergeni, soprattutto sui voli a lungo raggio. Ad esempio, Air France consente di scegliere un pasto vegano o senza glutine fino a 24 ore prima della partenza, mentre alcune compagnie come Emirates o Lufthansa offrono un'ampia scelta di piatti specifici in base alle tue esigenze alimentari o religiose. È fondamentale effettuare la richiesta al momento della prenotazione o tramite la tua area clienti, poiché questi pasti non sono disponibili all'ultimo momento. Per evitare sorprese, verifica le condizioni esatte sul sito ufficiale della compagnia e assicurati che la tua scelta sia stata confermata prima del volo.

Sì, la maggior parte delle compagnie aeree offre servizi dedicati alle persone a mobilità ridotta e ai minori che viaggiano da soli, a condizione di prenotarli in anticipo. Per i passeggeri con disabilità, è disponibile un'assistenza gratuita negli aeroporti europei, che comprende l'aiuto per l'imbarco, il trasporto in sedia a rotelle e l'accompagnamento fino al gate. I minori non accompagnati possono viaggiare a partire dai 4 o 5 anni, a seconda della compagnia, usufruendo di un servizio di assistenza che li prende in carico dal check-in fino all'arrivo. Il servizio include spesso un'assistenza personalizzata, badge identificativi e supporto durante gli scali. È indispensabile fornire i documenti richiesti e rispettare le condizioni specifiche di ciascun vettore. Per viaggiare senza preoccupazioni, si consiglia di consultare le modalità esatte sul sito ufficiale della compagnia scelta e di richiedere l'assistenza almeno 48 ore prima della partenza.

Sì, a seconda della destinazione, potrebbero essere obbligatori un visto o determinate vaccinazioni. Per i soggiorni al di fuori dell'Unione Europea, numerosi Paesi richiedono un visto turistico, da richiedere spesso online o presso l'ambasciata. Alcuni Paesi, come gli Stati Uniti, impongono ad esempio formalità specifiche prima della partenza, come la richiesta dell'ESTA. Per quanto riguarda la salute, alcune vaccinazioni sono fortemente raccomandate o addirittura richieste all'ingresso, come quella contro la febbre gialla per l'Africa intertropicale o il Sud America, oppure quella contro la meningite per i pellegrinaggi alla Mecca. È consigliabile verificare questi requisiti almeno un mese prima della partenza, poiché alcune vaccinazioni necessitano di tempo per diventare efficaci. I siti ufficiali, come Vaccination Info Service, offrono informazioni dettagliate per Paese. Per i visti, il sito France Diplomatie consente di conoscere le formalità esatte in base alla tua nazionalità e destinazione. Sul nostro sito Airports & Travel abbiamo creato una sezione denominata «Condizioni di viaggio», dedicata alle formalità amministrative e sanitarie di ogni pagina Paese. Non esitare a consultarla selezionando la destinazione della tua vacanza nella nostra guida alle destinazioni.

L'assicurazione annullamento copre soltanto i costi legati all'annullamento del viaggio prima della partenza, per motivi specificati nel contratto, come una malattia o un imprevisto professionale. La copertura cessa una volta iniziato il viaggio. L'assicurazione multirischio, invece, comprende la garanzia annullamento e offre anche protezione durante il soggiorno: assistenza medica, rimpatrio, smarrimento del bagaglio o responsabilità civile. È fondamentale leggere attentamente le condizioni del contratto per conoscere esclusioni e massimali di rimborso. La scelta dipende dal tipo di viaggio, dal livello di copertura desiderato, dalla destinazione e dalle attività previste.

Sì. Durante l'ordine puoi selezionare due opzioni, in base a ciò che desideri assicurare.

1) Desideri poter annullare il viaggio prima della data di partenza:

In genere i biglietti aerei NON sono rimborsabili in caso di annullamento da parte tua. Le nostre opzioni Flex50 e Flex100 ti consentono di ottenere il rimborso del 50% o del 100% dell'importo totale dei biglietti, escluse le assicurazioni, sotto forma di buono acquisto e senza presentare documentazione giustificativa. Potrai utilizzare tale importo per prenotare nuovi biglietti dove desideri, entro un anno! Abbiamo introdotto una variante a queste due assicurazioni, creando quattro assicurazioni annullamento:

• Assicurazione Flex 50 - 1: puoi annullare fino al giorno precedente la partenza del volo di andata
• Assicurazione Flex 50 - 8: puoi annullare fino a 8 giorni prima della partenza del volo di andata
• Assicurazione Flex 100 - 8: puoi annullare fino a 8 giorni prima della partenza del volo di andata
• Assicurazione Flex 100 - 1: puoi annullare fino al giorno precedente la partenza del volo di andata

IMPORTANTE: affinché la richiesta di annullamento venga presa in considerazione ed elaborata, deve essere obbligatoriamente presentata tramite l'area clienti online: sezione «Gestisci la prenotazione»: «Annulla»: «Annulla con Flex».

2) Desideri essere assicurato contro i diversi rischi che possono verificarsi durante il viaggio:

Per viaggiare in tutta serenità, puoi sottoscrivere un pacchetto assicurativo che comprende la copertura delle spese mediche all'estero, il ricovero ospedaliero con rimpatrio, la protezione in caso di furto, danneggiamento o smarrimento dei bagagli e un indennizzo in caso di ritardo del volo a partire da 4 ore.

In caso di problemi all'estero, l'assistenza funge da collegamento tra te e i servizi medici, amministrativi o logistici di cui potresti aver bisogno. Se ti ammali, sei vittima di un incidente o incontri una grave difficoltà, puoi contattare il numero di emergenza della tua assicurazione viaggio, disponibile 24 ore su 24. L'assicurazione organizzerà le cure sul posto, il rimpatrio se necessario o persino l'invio di una persona cara in caso di ricovero prolungato. Alcune assicurazioni coprono anche le spese legali, lo smarrimento dei documenti o un anticipo di denaro in caso di furto. Ad esempio, come indicato nelle condizioni di assistenza di H24 Travel, il nostro partner per le prenotazioni, il rimpatrio è coperto non appena le condizioni di salute lo rendono necessario, con un coordinamento medico e logistico completo. È fondamentale conservare tutti i giustificativi e informare l'assicuratore prima di intraprendere qualsiasi iniziativa personale, poiché le spese sostenute senza previa autorizzazione potrebbero non essere rimborsate. Prima di partire, verifica attentamente le garanzie incluse nel contratto e salva i recapiti di emergenza. Una buona preparazione ti consente di viaggiare senza pensieri, anche di fronte agli imprevisti.

Per prenotare, devi completare tutte le fasi della pratica di prenotazione. Inizia inserendo la città di partenza e la destinazione, quindi indica le date del viaggio e il numero di viaggiatori per ciascuna categoria: adulti, bambini fino a 11 anni e neonati, da 0 a 2 anni. Puoi anche scegliere la classe: Classe Economy, economy premium, business o prima classe. Una volta selezionati i voli, devi inserire i dati dei passeggeri nella sezione «Viaggiatori e servizi aggiuntivi» e, se lo desideri, aggiungere un bagaglio e un'assicurazione annullamento Flex. Passa quindi alla sezione «Assicurazione», che ti consente di aggiungere un'assicurazione per il rimpatrio, e infine alla fase di pagamento, nella sezione «Dati del pagatore». Dopo il pagamento, riceverai una ricevuta con il riepilogo completo dell'ordine e il relativo stato. Una volta convalidati definitivamente il pagamento e la pratica, riceverai via e-mail la conferma e i documenti di viaggio, ovvero la conferma del viaggio o l'e-ticket. Ricordati sempre di controllare la cartella spam o posta indesiderata. Due giorni prima della partenza ti verrà chiesto di effettuare il check-in direttamente sul sito della compagnia aerea per emettere le carte d'imbarco. Per aiutarti, riceverai un'e-mail che spiega la procedura di check-in online e indica il tuo riferimento «nome della compagnia». Anche il servizio clienti è a tua disposizione per fornirti assistenza, se necessario.

Le cause possono essere diverse:

• Un'interruzione temporanea del server o della connessione Internet. È raro, ma può accadere soprattutto durante il collegamento al server della tua banca. In tal caso, ti invitiamo a riavviare la ricerca dei voli dall'inizio prima di effettuare un nuovo tentativo di pagamento.
• Un conto con fondi insufficienti oppure una carta di credito non accettata dal sito.
• L'indisponibilità della tariffa scelta al momento del pagamento.

Per quanto riguarda quest'ultimo caso, è importante ricordare che proponiamo sempre prezzi in tempo reale, corrispondenti a quelli applicati dalle compagnie aeree. Tuttavia, durante l'acquisto dei biglietti, più clienti possono effettuare ricerche su voli simili nello stesso momento. Se uno di loro prenota per primo i voli alla tariffa migliore, quest'ultima può cambiare in base ai posti ancora disponibili. Di conseguenza, quando l'offerta viene aggiornata presso la compagnia aerea, possono verificarsi variazioni tariffarie, al rialzo o al ribasso, tra il prezzo visualizzato durante la ricerca e quello applicato al momento della prenotazione definitiva. Non imponiamo in alcun caso questo aumento ai nostri clienti. Visualizzerai un messaggio che segnala il fallimento della prenotazione e la tua carta di credito non verrà addebitata. Questa situazione, dovuta al fatto che la tecnologia non è abbastanza rapida, è rara, ma può verificarsi. In tal caso, attendi circa venti minuti prima di ripetere la ricerca. Durante questo intervallo, necessario per aggiornare la disponibilità della compagnia aerea, blocchiamo ogni nuovo tentativo di prenotazione per evitare che tu rischi di acquistare un posto non più disponibile.

Se non riesci in alcun momento a raggiungere la pagina di conferma, pur avendo inserito i dati della tua carta di credito, significa che la prenotazione non è andata a buon fine e non ti verrà addebitato alcun importo. Puoi quindi ripetere la ricerca e la prenotazione. Se al secondo tentativo ti blocchi nello stesso punto, attendi 20 minuti prima di riprovare. Per escludere qualsiasi altro fattore esterno ai nostri servizi che possa interferire con la prenotazione, ti consigliamo di cancellare la cronologia del browser, eliminando i cookie, oppure di utilizzare la modalità di navigazione in incognito del browser, premendo contemporaneamente i tasti «Ctrl» + ↑ + «N» sulla tastiera.

Infine, se ti è stato addebitato l'importo ma la prenotazione non è stata confermata, si tratta di un caso molto raro: il rimborso viene effettuato automaticamente da parte nostra dopo 24 ore. A questo termine è necessario aggiungere i tempi di elaborazione della tua banca.

Per verificare che la tua prenotazione sia stata confermata, puoi anche accedere alla tua area clienti online utilizzando il numero d’ordine di 7 cifre, che inizia con N°00, e l’indirizzo e-mail utilizzato per effettuare la prenotazione: https://www.aeroports-voyages.fr/fr/contact

Una volta completata la prenotazione, riceverai un’e-mail « Ordine in fase di elaborazione » con il tuo numero d’ordine. Se il pagamento va a buon fine e la compagnia conferma la prenotazione, 10-15 minuti più tardi riceverai la « Conferma dell’ordine » e un’e-mail « I tuoi documenti di viaggio » con il tuo e-ticket, che contiene il codice di prenotazione della compagnia e i dettagli dei tuoi voli. Infine, 3 giorni prima della partenza, riceverai un’e-mail « Ottenere la carta d’imbarco » con la procedura per accedere al sito della compagnia aerea ed effettuare il check-in online.

Il biglietto aereo è un contratto di trasporto tra il passeggero e la compagnia aerea, che attesta che il viaggio è stato prenotato e pagato. Troverai tutte le informazioni relative al tuo volo, come il nome dei passeggeri, la destinazione, le date del viaggio e il prezzo pagato. Quando viene emesso in formato elettronico, si parla di e-ticket. Si tratta semplicemente del formato digitale del biglietto, registrato nel sistema della compagnia e inviato via e-mail o accessibile tramite un’applicazione. Questo documento non è sufficiente per imbarcarsi. La carta d’imbarco, ottenuta dopo aver effettuato il check-in, è il documento che autorizza l’accesso a bordo dell’aereo. Riporta il gate, l’orario limite per l’imbarco e il posto assegnato. Senza di essa, anche con un biglietto valido, il passeggero non può accedere all’aeromobile.

Per correggere un errore nel nome, devi accedere alla tua area clienti online, nella sezione “Viaggiatori e bagagli", alla voce “Modifica i passeggeri”, e inviare la richiesta tramite il chatbot. Dovrai inoltre allegare uno screenshot di un documento d’identità o del passaporto del passeggero il cui nome deve essere corretto. Il servizio prenotazioni ti invierà quindi un preventivo via e-mail con l’importo delle spese di correzione. Per effettuare la correzione, dovrai approvare il preventivo via e-mail.

Per verificare il numero e il peso dei bagagli inclusi nella tua prenotazione o per aggiungerne uno, devi accedere alla tua area clienti online, nella sezione “Viaggiatori e bagagli”, quindi cliccare su “Aggiungi un bagaglio”. Potrai così scegliere tra le tipologie di bagaglio proposte dalla compagnia aerea per il tuo volo e visualizzare le diverse tariffe in base alle dimensioni, al tipo e al peso del bagaglio desiderato.

Al momento della prenotazione, la compagnia aerea ti assegna casualmente un posto sull’aereo. Se desideri scegliere un tipo di posto (più spazioso) o sederti in una zona precisa (nella parte anteriore, centrale o posteriore dell’aereo), dovrai scegliere il posto e pagare un supplemento. Hai 2 possibilità:

• Durante la prenotazione online su Airports & Travel, nella sezione « Scegli il posto », subito dopo i bagagli.
• Dopo la prenotazione, direttamente sul sito della compagnia aerea

Sì, puoi modificare un volo a condizione che la politica della compagnia aerea lo consenta. Nella maggior parte dei casi è possibile. Per richiedere la modifica del volo, devi accedere alla tua area clienti online. Dovrai quindi inviare la richiesta tramite il chatbot, nella sezione “Modifica - Annullamento”, alla voce « Modifica la prenotazione”. Riceverai quindi un preventivo via e-mail, che dovrai approvare affinché il servizio prenotazioni possa effettuare la modifica richiesta. Se il preventivo non ti soddisfa, è sufficiente non rispondere all’e-mail. La prenotazione resterà quindi invariata.

L’annullamento di una prenotazione dipende dalle condizioni tariffarie del biglietto e dalle opzioni sottoscritte al momento dell’acquisto. In generale, i biglietti aerei non sono rimborsabili se l’annullamento viene richiesto dal viaggiatore. Tuttavia, Airports & Travel propone le assicurazioni annullamento Flex50 e Flex100, che consentono di ottenere un buono d’acquisto pari al 50% o al 100% dell’importo del biglietto, al netto dell’assicurazione, utilizzabile per un anno senza presentare giustificativi. Queste garanzie sono disponibili in 2 versioni a seconda del termine per l’annullamento: fino a 8 giorni prima oppure fino al giorno precedente la partenza del volo di andata. Affinché la richiesta venga presa in considerazione, devi necessariamente effettuarla online tramite il chatbot della tua scheda cliente, nella sezione « Modifica - Annullamento », alla voce « Annullamento », selezionando Annullamento senza assicurazione oppure Annullamento con Flex, a seconda che tu abbia sottoscritto o meno l’assicurazione Flex. Otterrai così le condizioni del tuo rimborso. Puoi anche chiedere al servizio clienti di effettuare la richiesta per te inviandola tramite il modulo della pagina Contatti di Airports & Travel. Se la richiesta è urgente e fuori dall’orario lavorativo, ti consigliamo vivamente di effettuarla direttamente online dalla tua area clienti. Attenzione: qualsiasi richiesta di annullamento è definitiva

Se il tuo volo viene annullato dalla compagnia aerea, hai diritto a un rimborso. Per ottenerlo, devi inviare la richiesta tramite il chatbot della tua area clienti online, nella sezione « Reclamo », alla voce « Presentare un reclamo ». Il servizio prenotazioni potrà quindi inoltrare la richiesta alla compagnia aerea. I tempi medi di rimborso sono compresi tra 2 e 6 settimane, a seconda dei tempi di rimborso della compagnia. Una volta ricevuto il rimborso e dopo che il servizio prenotazioni lo avrà elaborato, riceverai un’e-mail Paytweak « Conferma del rimborso » con un link che ti chiederà le tue coordinate bancarie (RIB) per poter ricevere il rimborso. Paytweak è il nostro partner per i rimborsi. Può capitare che l’e-mail finisca nella cartella spam o posta indesiderata; ti invitiamo quindi a controllare regolarmente, a partire da 10 giorni dopo aver richiesto il rimborso, la tua casella di posta e la cartella Posta indesiderata/spam.

In caso di malattia, la possibilità di ottenere un rimborso o un voucher dipende dalle condizioni del biglietto e dalle garanzie sottoscritte. Le compagnie aeree non sono tenute a rimborsare un biglietto se il volo viene effettuato, anche per motivi medici. Tuttavia, alcune assicurazioni annullamento prevedono una copertura, a condizione che la malattia sia riconosciuta come motivo legittimo e che la documentazione medica venga fornita entro i termini previsti dal contratto. Se hai sottoscritto un’assicurazione tramite Airports & Travel, come le opzioni Flex, potresti beneficiare di un buono d’acquisto senza presentare giustificativi, secondo le modalità indicate al momento della prenotazione. È inoltre possibile richiedere il rimborso delle tasse aeroportuali, anche se il biglietto non è rimborsabile. Per qualsiasi richiesta legata a una malattia, ti consigliamo di passare dalla tua area clienti online, nella sezione « Reclamo », alla voce « Presentare un reclamo », allegando la documentazione medica

I costi associati a una modifica o a un annullamento dipendono dal tipo di biglietto prenotato e dalle relative condizioni tariffarie. In generale, i biglietti non flessibili o a tariffa ridotta non consentono modifiche senza costi e non sono rimborsabili in caso di annullamento. Alcune compagnie aeree applicano « spese di gestione » o « spese di riemissione », che si aggiungono al prezzo del biglietto aereo. Se non ti presenti al volo, possono essere addebitate anche spese di « no-show ». Se invece hai sottoscritto un’assicurazione annullamento o un’opzione flessibile, potresti beneficiare di un buono d’acquisto o di un rimborso parziale secondo le modalità previste. È inoltre possibile, anche senza assicurazione, richiedere il rimborso delle tasse aeroportuali. Prima di intraprendere qualsiasi procedura, si consiglia di consultare le condizioni della tua prenotazione nella tua area clienti.

L’orario di arrivo in aeroporto dipende dal tipo di volo e dalle formalità di viaggio da espletare prima della partenza. Per un volo nazionale o europeo, ti consigliamo di arrivare almeno 2 ore prima dell’orario di decollo. Per un volo internazionale, ti consigliamo di prevedere 3 ore, così da avere il tempo necessario per il check-in, la consegna dei bagagli, i controlli di sicurezza e l’imbarco.

Il check-in online è una procedura semplice che consente di risparmiare tempo in aeroporto. Si effettua direttamente sul sito o sull’app mobile della compagnia aerea, generalmente tra 30 e 48 ore prima della partenza, in base alle regole specifiche di ciascun vettore. Ti basta inserire il codice della prenotazione e il tuo nome o indirizzo e-mail per accedere al volo, scegliere il posto, se questa opzione è disponibile, e ottenere la carta d’imbarco. Puoi scaricarla sul telefono oppure stamparla. Una volta in aeroporto, dovrai solo consegnare i bagagli al banco apposito.

Se non hai ricevuto il biglietto o la conferma della prenotazione, inizia controllando la tua casella e-mail, comprese le cartelle della posta indesiderata o dello spam. L’e-mail di conferma viene generalmente inviata automaticamente dopo il pagamento. Se non la trovi, accedi alla tua area clienti online facendo clic sul pulsante giallo « Gestisci la prenotazione » presente nell’e-mail « Ordine in fase di elaborazione ». Potrai così verificare lo stato della prenotazione (Confermata o in attesa di pagamento). In caso di mancata conferma, contatta il servizio clienti tramite il modulo della pagina dei contatti: https://www.aeroports-voyages.fr/fr/contact.

Se il tuo volo è in ritardo, puoi richiedere assistenza o, a seconda dei casi, presentare una richiesta di risarcimento. In base alla normativa europea, se il ritardo supera 2 ore, la compagnia deve fornirti pasti, bevande e, se necessario, una sistemazione. Se arrivi a destinazione con più di 3 ore di ritardo, puoi inoltre avere diritto a una compensazione finanziaria, salvo in caso di circostanze eccezionali come uno sciopero o condizioni meteorologiche avverse. Queste richieste devono essere presentate direttamente alla compagnia aerea responsabile del ritardo, tramite il suo sito web oppure chiedendo un documento a un’assistente di volo. In caso di mancato imbarco, le conseguenze dipendono dalle condizioni del biglietto. Se hai perso l’imbarco per colpa tua (ritardo in aeroporto, assenza al gate), la compagnia non è tenuta a rimborsarti né a farti raggiungere la destinazione con un altro volo. Se invece il rifiuto d’imbarco è dovuto a una situazione di overbooking o a un problema tecnico, puoi beneficiare di un volo alternativo o di un risarcimento. A tal fine, devi presentare la richiesta direttamente alla compagnia aerea tramite il suo sito web oppure chiedendo assistenza a un’assistente di volo.

Il servizio clienti di Airports & Travel non dispone di un numero di telefono diretto. Tutte le richieste vengono gestite dal servizio prenotazioni quando sono inviate tramite il chatbot della Scheda cliente Online oppure dal servizio clienti quando sono inviate tramite il modulo della pagina dei contatti di Airports & Travel. In caso di difficoltà (check-in online, pagamento rifiutato, aggiunta di un bagaglio), un agente può ricontattarti per fornire assistenza telefonica. È sufficiente farne richiesta tramite la pagina dei contatti.

Airports & Travel, piattaforma di prenotazione multiservizio, è sempre alla ricerca di nuove partnership per crescere e offrire ai propri clienti una qualità e un’ampia scelta ancora maggiori. Non esitare a contattarci tramite il nostro modulo di contatto.